Menselijk organiseren in een Post-COVID-19 wereld: Leren van Buurtzorg's decentralisatie op basis van vertrouwen

Dit artikel onderzoekt de mogelijkheden en gevolgen van minder hiërarchisch organiseren waarin menselijke waarden centraal staan als een weg naar praktische spiritualiteit in de context van werk. Het beschrijft Buurtzorg Nederland, een casus in de thuiszorg vanwege haar radicaal gedecentraliseerde structuur en integratieve, autonoom systeem van organiseren. Gegevens werden verzameld door het bestuderen van de reacties van betrokkenen bij Buurtzorg tijdens de eerste lockdowns als gevolg van de COVID-19 pandemie. Er wordt gebruik gemaakt van een formatieve grounded theory methodologie gebaseerd op theoretische steekproeftrekking met behulp van twee aanvullende kwalitatieve datasets. Het artikel toont aan dat de vereenvoudiging van organisatiestructuren door integratieve zelfsturing helpt om het doel van de organisatie centraal te stellen. Zelfs in tijden van een COVID-19 pandemie is deze gedecentraliseerde organisatiearchitectuur versterkend. Het kernconcept van integratieve vereenvoudiging wordt uitgewerkt aan de hand van de bevorderende factoren: dienen, afstemmen op anderen (met name de cliënt) en vertrouwen, waarbij het concept vertrouwen als fundamenteel naar voren komt.